Met ons gloednieuw retouren systeem kunt u vanaf nu snel, eenvoudig en efficiënt al uw retouren verwerken. Hieronder doorlopen we de verschillende stappen om een retour te verwerken:

Stap 1: aankomst retour en inbound verwerking door ShopWeDo
Als een zending retour komt, wordt u automatisch via e-mail verwittigd door onze software. Ook in het online platform zult u duidelijk zien dat er te behandelen retouren zijn. Onze inbound magazijniers zullen uw retouren zo snel mogelijk na aankomst invoeren in onze software. We documenteren de reden van retour en nemen indien nodig foto’s van verpakking en product.

retouren-werking

Na invoering in het systeem worden uw retouren tijdelijk keurig gestockeerd in een speciale magazijnzone.

Stap 2: U verwerkt uw retouren online
U kunt een retour verwerken op 3 verschillende manieren:

1. Terug in stock
U kunt de producten opnieuw laten opnemen binnen uw stock.

2. Vernietigen
U kunt de producten, bij eventuele schade, laten vernietigen (€ 0,10/kg).

3. Klaarleggen voor ophaling
Wenst u graag zelf persoonlijk de retour na te kijken, dan kunt u deze ophalen in ons magazijn.

Belangrijk: retouren dienen binnen de 30 dagen behandeld te worden. Zo niet, worden deze automatisch vernietigd.

verwerking

Na het aanduiden van één van bovenstaande mogelijkheden zal de retour de status ‘verwerkt’ krijgen en gaan wij hier verder met aan de slag.